Envíos y pagos seguros

Que precio tienen los envíos? 

En la península:

  • Artículos pequeños o hasta 5 kilos, 5 euros; mantas, muselinas, primeras puestas, juguetes, sacos, colchonetas, artículos de higiene, etc...
  • Artículos medianos o hasta 7 kilos, 7 euros; hamacas, andadores, juguetes grandes, etc...
  • Artículos grandes o mas pesados, 12 euros; mini cunas, sillas ligeras, parques, etc...
  • Artículos muy grandes o muy pesados, 20 euros; carros grandes, tronas, cunas de madera, cuna colecho, etc...

El precio es por bulto, es decir, si compras una hamaca y una cuna de madera (por ejemplo) se te cobrara por bulto, la hamaca el precio de su envio y la cuna de madera el precio de su envio. Si hay varios artículos pequeños y no supera los 5 kilos solo se cobrara 5 euros.

 

Cuando llega mi pedido?

En la península:

El plazo de envio es de 2 a 20 días hábiles, las entregas se realizaran de lunes a viernes. El plazo del envio varia según la disponibilidad de ese producto en ese momento en la tienda, dado que es muy difícil tener todos los productos en tienda ya que hay mucha cantidad y variedad. Si el pedido lo tenemos en stock en la tienda se enviara directamente cuando el pago este realizado. Si el articulo no lo tenemos en tienda, lo pediremos al proveedor y de ahí enviado a tu casa.

 

Puedo hacer una devolución?

Si el producto recibido tiene algún desperfecto o no es lo que has pedido, tendrás 48 horas hábiles des de la fecha en el que lo has recibido para ponerte en contacto con Bebotes y así coordinaremos una recogida con la empresa de transporte para que recojan el articulo equivocado o dañado y así poder reponerlo lo antes posible. Los costes de la devolución correrán a nuestro cargo. 

Deberéis de hacer fotografías o videos para nosotras poder aportarlas o bien a la agencia de transporte o a la fabrica. 

Comunicaros al numero de teléfono de WhatsApp +34 722 522 707 para comunicarnos lo sucedido y adjuntar las fotografías y los videos. 

 

Si no estas satisfecho con tu compra; 

Derecho de desistimiento:

-El Cliente tiene la posibilidad de desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los productos pedidos, tomándose como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de que la fecha de expiración de dicho periodo de catorce (14) días coincida con un sábado, domingo o festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil.

-El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse a través del número de WhatsApp +34 722 522 707 a través del cual se debe indicar su intención de devolver el pedido.

-La devolución de estas sumas se llevará a cabo a través de un bono por el mismo precio que podrás utilizar en nuestra tienda en un plazo máximo de 1 año.

Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño.

-Por motivos de higiene y salud no se admitirán devoluciones de cualquier artículo fuera del blíster original, artículos y accesorios de lactancia como biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original, etc...

-Por motivos de seguridad no se admiten devoluciones de los dispositivos de retención infantil para el coche (sillas de seguridad, capazos de seguridad, elevadores, etc.).

Los artículos enumerados en los párrafos anteriores no son una lista cerrada, y en general no se admiten devoluciones de ningún producto que por su naturaleza no se pueda volver a vender conforme a las excepciones recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.Para más información, puedes consultar la normativa europea en relación a los derechos del consumidor.

 

Cómo tramitar una devolución:

-Para realizar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del número de WhatsApp +34 722 522 707  y nos pondremos en contacto contigo y coordinar la devolución del producto y el bono.

-Los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en las condiciones requeridas, se procederá al reintegro del importe del artículo en caso de desistimiento, a través de un Bono.

 

Cualquier devolución sin previa comunicación de autorización no será aceptada.

-Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y deberá realizarse por agencia de transporte con envío directo a la dirección especificada en el siguiente párrafo. Los envíos no se irán a recoger. No se aceptarán devoluciones a portes debidos. 

 

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Bebotes Puericultura.

Plaza de la Creu de Barbera, 419.

Barcelona, Sabadell 08204 España.

 

Exclusión del derecho de desistimiento: 

No se admitirán devoluciones de referencias que hayan sido personalizadas. 

  

Artículos que no son aceptados en devolución o reemplazo

No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene o seguridad:

    • Cualquier artículo fuera del blíster original.
    • Artículos de higiene y otros, cuyo precinto original de fábrica haya sido abierto.
    • Chupetes y dentición fuera del blíster original.
    • Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original.
    • Colchones, almohadas, cojines de plagiocefalia mimos u otros artículos de descanso.
    • Sillas de paseo o cochecitos que hayan sido usados y rodados.
    • Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, etc...).
    • Higiene y cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia… debido a que no es posible comprobar si falta cantidad.